سياسة الاسترجاع

١. ضمان استرجاع خلال ٧ أيام

إذا اشتركت بخطة مدفوعة (طالب ماجستير أو دكتوراه/باحث) ولم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب استرجاع كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع الأول، دون الحاجة لتبرير مفصّل.

٢. ماذا بعد ٧ أيام؟

بعد مرور فترة السبعة أيام، لا نقدّم استرجاعاً للشهر الجاري، لكن يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم، وستستمر بالاستفادة من خطتك الحالية حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

٣. حالات استثنائية

• •خصم مالي مكرر بالخطأ لنفس الفترة يُسترجع بالكامل فور التحقق منه.
• •عطل تقني موثّق من طرفنا منعك من استخدام الخدمة لأكثر من ٤٨ ساعة متواصلة خلال الشهر المدفوع.

٤. كيف تطلب استرجاعاً

تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر بريدك المسجّل وتاريخ الدفع، وسنُعالج الطلب خلال ٣-٥ أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.